物業(yè)百強峰會(huì )現場(chǎng)
4月26日下午，由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的"2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì )暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家西南峰會(huì )"于重慶隆重召開(kāi)。
業(yè)界精英齊聚現場(chǎng)
憑借始終如一的服務(wù)理念、日益擴大的服務(wù)規模、不斷創(chuàng )新的服務(wù)產(chǎn)品等核心優(yōu)勢，興進(jìn)物業(yè)入圍"2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)"，位列第79名。
興進(jìn)物業(yè)集團榮獲"中國物業(yè)百強"
這是繼2021年首次榮獲中國物業(yè)百強企業(yè)后，再次進(jìn)位百強榜單，也是桂林本土唯一一家上榜的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
興進(jìn)物業(yè)總經(jīng)理王永忠參加2022物業(yè)百強頒獎
興進(jìn)集團旗下廣西興進(jìn)物業(yè)服務(wù)集團有限責任公司成立于2001年，至今已走過(guò)20多年發(fā)展歷程。榮譽(yù)絕對不是一朝一夕的付出就能獲得，背后的秘密是物業(yè)人日復一日為業(yè)主著(zhù)想的初心和堅持。
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2021年，興進(jìn)服務(wù)集團榮獲"全國物業(yè)百強"、"特色物業(yè)服務(wù)品牌"、"桂林市園林式居住區"、"紅色物業(yè)"、"宜居小區"、"幸福家園"等38項榮譽(yù)。"我為業(yè)主做件事"總共17233件，獲得錦旗454面，感謝信456封。
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本著(zhù)"同心共筑幸福家"的服務(wù)理念，在做好客服、環(huán)境、工程、秩序四大基礎服務(wù)的同時(shí)，興進(jìn)物業(yè)不斷延伸品質(zhì)服務(wù)的內涵和外延，在業(yè)界首次提出六"興"特色服務(wù)模式，為業(yè)主帶來(lái)"滿(mǎn)意+驚喜"的服務(wù)體驗。
興學(xué)院搭建內部人才培養體系，利用興進(jìn)的土壤，持續培養出大量的興進(jìn)物業(yè)人。物業(yè)工作人員必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的系統培訓才能上崗，以專(zhuān)業(yè)化、標準化的水準服務(wù)業(yè)主。
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興進(jìn)物業(yè)還攜手藍天救援隊進(jìn)行各種應急救護培訓，極大地增強了物業(yè)工作人員的安全意識及自救互救能力、技能，也為業(yè)主人身安全增添一重保護傘。
興管家采用"管家式"的服務(wù)模式，按高層住宅300-500戶(hù)配一位管家、高端住宅100-150戶(hù)配一位管家的標準，為業(yè)主提供貼心服務(wù)。
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興家政以更專(zhuān)業(yè)、更貼心、更放心的家政服務(wù)，讓業(yè)主從繁雜的家務(wù)事中解脫出來(lái)，好好享受生活的美好。
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興小廚為廣大業(yè)主提供健康、便捷的一日三餐社區食堂服務(wù)，力求讓業(yè)主"吃得安全，吃得健康，吃得舒心"。
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興中介為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的二手房資產(chǎn)管理服務(wù)，持續為業(yè)主實(shí)現不動(dòng)產(chǎn)的保值增值。
興學(xué)堂打造家門(mén)口、一站式、素質(zhì)教育服務(wù)中心，解決孩子放學(xué)早，家長(cháng)下班晚帶來(lái)的"時(shí)間差"問(wèn)題，化解上班族家長(cháng)的燃眉之急。
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同時(shí)，為高端項目打造出具有本地特色的養老項目——"健康驛站"，為業(yè)主免費提供包括測血糖、血氧、血壓、尿酸等10大項服務(wù)。
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如今，興進(jìn)物業(yè)旗下在管項目中區優(yōu)小區（廣西壯族自治區級優(yōu)秀示范小區）占比60%，市優(yōu)小區（桂林市級優(yōu)秀示范小區）占比高達90%。自2020年始，興進(jìn)物業(yè)業(yè)主滿(mǎn)意度連續三年跨越式提升，遠超行業(yè)標桿水平，憑借細致的"親情式"服務(wù)和認真的工作態(tài)度，收獲了業(yè)主們的一眾好評。
在新冠疫情的沖擊下，物業(yè)行業(yè)正在發(fā)生深刻的變化，曾經(jīng)地產(chǎn)的"配角"一夜之間站在舞臺中央，成為人們買(mǎi)房關(guān)注的焦點(diǎn)。
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隨著(zhù)物業(yè)行業(yè)技術(shù)變革突飛猛進(jìn)，物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、AI等新興技術(shù)重塑著(zhù)行業(yè)的技術(shù)環(huán)境，興進(jìn)服務(wù)集團緊跟時(shí)代發(fā)展，2022年著(zhù)力打造智慧社區生活圈，提升社區數字化、精細化和智能化服務(wù)。
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"云坐席"，通過(guò)地感探測、主動(dòng)發(fā)起等方式響應服務(wù)需求，由專(zhuān)職人員24小時(shí)在線(xiàn)處理，實(shí)現對車(chē)場(chǎng)崗亭的集中化管理。這不僅能保障車(chē)主的良好體驗，還能提高管理效率。
"興家園"，通過(guò)數字化將一些工作服務(wù)環(huán)節從線(xiàn)下轉到線(xiàn)上，提高項目的可控性。從2021年興進(jìn)服務(wù)集團試行維修搶單制后，先后解決了上千單的工作，不僅提高員工的積極性，也提高了維修的效率。
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"英式管家"，興進(jìn)服務(wù)集團對于高端項目榕湖公館等項目，將培養一批英式管家。培養標準將不再局限于服務(wù)，而是注重全方位能力的提升。不僅聚焦生活技能經(jīng)驗與良好的溝通協(xié)調能力，更會(huì )在綜合素質(zhì)上做出更高要求。此舉或將成為桂林高端物業(yè)的新風(fēng)向，為高凈值客群服務(wù)提供新思路。
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"心近"諧音興進(jìn)，寓意著(zhù)加入興進(jìn)大家庭，便有了和諧的鄰里交流平臺，同時(shí)也寓意興進(jìn)物業(yè)腳步一刻未停歇過(guò)，時(shí)刻在為興進(jìn)業(yè)主的美好生活而努力。這是興進(jìn)物業(yè)對高品質(zhì)服務(wù)的不懈追求。
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興進(jìn)物業(yè)每年都定期舉辦業(yè)主藝術(shù)節，這不只是為業(yè)主提供一個(gè)才藝比拼的舞臺，也詮釋著(zhù)興進(jìn)關(guān)于美好人居的思考——讓每一位業(yè)主，都成為鄰里文化的建設者與參與者。
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不僅如此，近年來(lái)，興進(jìn)集團還根據不同年齡層業(yè)主的需求，每年定期開(kāi)展專(zhuān)屬于業(yè)主的品牌活動(dòng)。
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以健康、陽(yáng)光，愉悅、睦鄰的生活態(tài)度，讓業(yè)主通過(guò)豐富精彩的活動(dòng)，從陌生變?yōu)橄嘧R，再成為好朋友，甚至是比親人更親的存在。
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此外，由興進(jìn)集團、興進(jìn)物業(yè)與業(yè)主攜手建設的平臺組織——興進(jìn)會(huì )，也是集團致力于為業(yè)主打造美好生活的又一"亮點(diǎn)"。
興進(jìn)會(huì )自成立以來(lái)，始終以業(yè)主為導向，組織社區活動(dòng)，成立音樂(lè )、瑜伽、茶藝等各種興趣社團，為廣大業(yè)主的業(yè)余生活帶來(lái)了無(wú)限活力。
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百強之上，再啟新章，未來(lái)，在"同心共筑幸福家"的道路上，興進(jìn)物業(yè)將持續以客戶(hù)為導向，在各個(gè)方面不斷創(chuàng )新，堅持誠信服務(wù)，持續為業(yè)主帶來(lái)更美好的生活體驗。
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